Интеграция сайта с CRM и внешними API

Системы обмениваются данными. Команда не переносит их вручную.

Настраиваем обмен между сайтом, личным кабинетом и внешними сервисами. Согласуем, какие данные передаются, где они меняются и что происходит, если другая система временно недоступна. Работы с 1С не выполняем.

Москва · Работаем удалённо по России

Редакционная иллюстрация панели заявок и журнала обмена с CRM
Иллюстрация возможного интерфейса, не клиентский кейс.

Какие задачи решаем

Сайт и CRM

Заявки и контакты попадают в согласованный процесс обработки. Для повторной доставки предусмотрены правила защиты от дублей.

Платежи и уведомления

Сервис получает подтверждение оплаты и сообщает о результате. Учитываем повторы уведомлений и ошибки доставки.

Обмен через API

Передача заказов, статусов и документов между вашими приложениями и внешними системами с доступным API.

Что входит в решение

Выбираем нужные функции под вашу задачу. Это возможности, а не обязательный набор для каждого проекта.

Технологии и подход к разработке
  • Исследование API и согласование карты обмена
  • Направления синхронизации и источник каждого поля
  • Преобразование форматов и проверка данных
  • Обработка повторов, тайм-аутов и ограничений API
  • Журнал ошибок и уведомления ответственному
  • Тестовый запуск, инструкции и границы сопровождения

От задачи до запуска

На каждом этапе есть результат, который можно обсудить и проверить.

Проверка возможности

Изучаем документацию, доступные методы, лимиты, права и тестовую среду. Не обещаем связь с любой системой заранее.

Правила обмена

Фиксируем события, поля, идентификаторы, задержки и поведение при сбое.

Реализация и проверка

Проверяем обычную операцию, повтор, недоступность API и неверные данные в тестовом окружении.

Запуск и наблюдение

Согласуем переключение, журнал ошибок и ответственного за изменения API и восстановление обмена.

От чего зависят стоимость и сроки

Оцениваем конкретный объём: сценарии, ограничения и готовность материалов. До начала работ согласуем этапы, допущения и то, что не входит в первую версию.

Системы и методы
Названия, версии, документация и доступные операции.
Направления обмена
Односторонняя передача заявки отличается от двусторонней синхронизации.
Качество данных
Форматы, дубли, история и правила разрешения конфликтов.
Условия поддержки
Кто следит за ошибками, лимитами, доступами и обновлениями внешнего API.

Перед началом проекта

С какими CRM возможна интеграция?

Проверяем конкретную CRM и нужные операции по её API. Для оценки понадобятся название системы, документация и список сценариев. Поддержка каждого продукта не подразумевается автоматически.

Что произойдёт, если API недоступен?

Поведение согласуем до реализации: сохранение операции, повторная доставка или сообщение о невозможности действия. Механизм зависит от задачи; уведомления и журналы помогают обнаруживать ошибки.

Помогут подготовиться