Техническое задание на сайт: шаблон для заказчика
Хорошее ТЗ помогает заказчику и команде одинаково понимать результат. Начните с задач посетителя и состава сайта, а не с длинного перечня технологий.
Цель, аудитория и границы сайта
Назовите действие, которое сайт должен облегчить: разобраться в услуге, выбрать товар или отправить заявку. «Современный сайт» — пожелание к подаче, но не критерий готовности.
Отдельно зафиксируйте, чего не будет в первой версии. Например: каталог без корзины, обращения без личного кабинета, один язык. Это помогает не спутать сайт компании с полноценным интернет-сервисом.
- Компания и продукты: что предлагаете.
- Посетители: какие вопросы они хотят решить.
- Основные действия и результат каждого.
- Обязательные разделы и отложенные функции.
Карта страниц и шаблоны
Составьте дерево разделов и выделите повторяющиеся шаблоны. Услуга, новость и карточка товара могут иметь разные поля, хотя каждая выглядит как отдельная страница.
Для раздела укажите содержание, источник данных и способ обновления. Если нужны фильтры или поиск, опишите, по каким полям они работают и что видит посетитель, когда ничего не найдено.
| Раздел | Содержание | Действие посетителя |
|---|---|---|
| Услуги | Описание, примеры, условия | Отправить запрос |
| Каталог | Категории, параметры, фото | Найти товар и уточнить наличие |
| О компании | Подход, команда, подтверждённые сведения | Оценить соответствие задаче |
| Контакты | Способы связи и география | Связаться с ответственным |
Формы и интеграции как проверяемые сценарии
Не ограничивайтесь строкой «форма обратной связи». Назовите поля, обязательность, проверку, результат отправки и получателя. Повторное нажатие не должно незаметно создавать несколько одинаковых обращений.
Если сайт передаёт заявку в CRM, определите источник и формат каждого поля. Что происходит при недоступности CRM: сохраняется ли заявка, кто видит ошибку и когда возможен повтор? Решение согласуется по нуждам бизнеса, а не выбирается по умолчанию.
| Ситуация | Проверяемый результат |
|---|---|
| Заполнены обязательные поля | Обращение сохранено и показано подтверждение |
| Поле пропущено | Ошибка рядом с полем, введённое не потеряно |
| Повторная отправка | Предусмотрено согласованное поведение без случайных дублей |
| Сбой внешнего API | Понятное состояние и согласованный способ восстановления |
Контент, редактор и ответственность
Для каждого материала назначьте ответственного: тексты, фотографии, каталог, контакты. Согласуйте сроки передачи и формат. Отсутствие материалов может задержать запуск даже при готовой разработке.
Состав редактора описывайте через действия сотрудника: изменить цену, добавить услугу, загрузить изображение, опубликовать новость. Укажите, кому доступны эти действия. Важно проверить их на тестовом контенте, а не только получить логин.
- Кто готовит и согласует материалы.
- Какие поля и разделы редактируются.
- Какие роли нужны редакторам.
- Как загружаются данные и изображения.
- Кто проверяет содержание перед публикацией.
Мобильная версия, SEO и приёмка
В ТЗ перечислите ключевые проверки: меню и формы на телефоне, читаемые заголовки, доступные действия с клавиатуры, отсутствие горизонтального переполнения. Для каталога добавьте поиск, фильтры и пустые результаты.
Техническую SEO-основу задавайте как конкретные результаты: уникальные адреса и метаданные, канонические URL, sitemap, robots и HTML-содержание. Эти настройки не являются гарантией индексации или позиции. После публикации отдельно проверяются обход и индекс в поисковых сервисах.
Нагрузку и скорость формулируйте вместе с условиями измерения. «Мгновенно на любом устройстве» нельзя принять как проверяемое требование.
- Требование
- Проверяемый сценарий
- Тестовый результат
- Приёмка
Как использовать шаблон
Скачайте шаблон, заполните известные пункты и оставьте открытые вопросы явно помеченными. Для первого обсуждения не требуется угадывать архитектуру или описывать каждый экран.
После обсуждения зафиксируйте изменения, включённый объём и ответственных. Изменение требования после оценки должно сопровождаться обсуждением влияния на стоимость и сроки. Шаблон относится к сайту компании; для кабинета с ролями и документами в блоге есть отдельный материал.
- Заполните цель и список страниц.
- Опишите главные действия посетителя.
- Назовите источники контента и интеграции.
- Добавьте критерии готовности и исключения.
- Сохраните согласованную версию и историю изменений.
